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Assim que o pagamento for confirmado pelo nosso sistema, seu pedido será separado, embalado e enviado pelos correios ou transportadora, o prazo máximo para ser despachado é de no máximo dois dias.

Para rastrear o seu pedido, você precisa do seu número de rastreamento, que foi enviado por email e ou whatsapp quando o pedido foi despachado. Você pode usar esse número para consultar o status da sua encomenda no site dos correios ou transportadora, assim você pode acompanhar o seu pedido desde a saída do estoque até a entrega na sua casa.

Prezamos pela satisfação de nossos cliente, então temos como base o Código de Defesa do Consumidor. Pode-se solicitar troca ou devolução: Desistências/arrependimento; Defeito de fabricação; Produto em descordo com o pedido; Produto avariado ou pacote violado: Neste caso recuse no momento da entrega ou solicite a devolução; Em caso de indisponibilidade do produto o cliente será contatado pela nossa equipe de relacionamento; Após solicitar uma troca por vale ou outro produto não será mais possível solicitar uma devolução, apenas um nova troca. Siba mais na nossa página de Política de troca reembolso e devoluções

A sua privacidade é importante para nós. É política do site Loja Helenas respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Loja Helenas.

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